Emma Materac oferuje swoim klientom 100 dni okresu próbnego na produkty zakupione w naszym sklepie. Dotyczy to całego oferowanego asortymentu: materace, poduszki, ochraniacze, kołdry, toppery.
Zarówno przesyłka, jak i zwrot towaru są zupełnie darmowe dla klienta. Jeśli w ciągu 100 dni od otrzymania produktu zdecydujesz się na jego zwrot, skontaktuj się z nami. Zakupiony produkt zostanie odebrany od Ciebie w wyznaczonym terminie przez naszą partnerską firmę logistyczną, a Tobie zostanie zwrócona pełna kwota za zakup, bez dodatkowych kosztów zwrotu!
Jak wygląda proces zwrotu?
1. Zgłoś chęć zwrotu produktu w ciągu 100 dni od dostawy
Możesz tego dokonać, kontaktując się z naszą Obsługą Klienta poprzez adres mailowy: [email protected].
2. Nasi konsultanci skontaktują się z Tobą
Dostaniesz odpowiedź na maila w ciągu 5 dni roboczych z informacją na temat odbioru przesyłki i przygotowania produktu.
3. Dokonaj prostego zwrotu
W przypadku zwrotu materaca w ciągu 5 dni roboczych dostaniesz wiadomość od naszego partnera logistycznego (GLS lub DPD) w celu ustalenia wygodnego dla Ciebie terminu odbioru przesyłki. W przypadku zwrotu mniejszych produktów możemy poprosić Cię o dostarczenie paczki do pobliskiego punktu odbioru. W obu przypadkach pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki!
4. Odbierz swoje pieniądze
Jak tylko zostanie potwierdzone, że przesyłka została do nas prawidłowo nadana, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy - pełnej kwoty, jaką zapłaciłeś/-aś za produkt. Proces zwrotu może trwać od 14 do 30 dni w zależności od wybranej metody płatności.
Często zadawane pytania na temat 100-dniowego okresu próbnego
Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy materac Emma jest dla Ciebie odpowiedni, jest przetestowanie go. Uważamy, że 100 nocy to idealna ilość czasu dla Ciebie (i Twojego ciała), aby przyzwyczaić się do materaca i dopasować go do siebie. Jeśli uznasz, że materac nie jest odpowiedni, z przyjemnością go odbierzemy i zwrócimy Ci pełną kwotę za zakup. Wszystko, co musisz zrobić, to skontaktować się z Obsługą Klienta drogą mailową: [email protected], aby rozpocząć proces. My zajmiemy się resztą.
Okres próbny bez ryzyka rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia od Emma Materac.
Do okresu prónego kwalifikują się wszystkie zamówienia złożone przez naszą stronę internetową emma-materac.pl.
Nie, nie musisz. Najlepszym sposobem, aby zdecydować, czy Ty i materac Emma jesteście odpowiednio dopasowani, jest zacisze własnego domu i w rzeczywistych warunkach. Oznacza to użycie ulubionej poduszki i pościeli bez hałaśliwego plastikowego pokrowca.
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt Emma, po prostu napisz do Obsługi Klienta: [email protected], aby poprosić o zwrot. Następnie my zajmiemy się resztą: Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odbiór materaca u naszego partnera zajmującego się zwrotami. Po odebraniu i przetworzeniu zwrotu należy poczekać 14-30 dni na otrzymanie zwrotu pieniędzy.
Naszym celem jest jak najlepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów, dlatego z pewnością zapytamy Cię o powód zwrotu podczas przyjmowania zgłoszenia. Ale odpowiedź z Twojej strony nie jest wymagana, aby zwrócić produkt - niezależnie od podanego powodu czy jego braku, Twój zwrot zostanie przez nas zaakceptowany.
Skorzystaj z naszego pozbawionego ryzyka okresu próbnego i już teraz kupuj online od Emma Materac!
